Résumé

Notre environnement est en perpétuel mouvement : nouveautés
technologiques, modification des comportements d’achat, instantanéité
de l’information, crises sanitaires…
Dans ce contexte, la fonction commerciale est plus que jamais le
moteur de l’entreprise qui recherche des professionnels capables
de s’adapter, de vendre mieux et d’atteindre leurs objectifs.
Pour relever efficacement ces défis, le commercial a besoin d’être
préparé et de disposer d’outils rapidement utilisables autour de
préoccupations majeures telles que :
➜ La prospection,
âžœ La préparation des rendez-vous,
âžœ La découverte des besoins,
âžœ L’argumentation,
âžœ La négociation,
âžœ La fidélisation des clients.
Au fil des pages, et d’un dialogue entre Camille, future commerciale,
et l’auteur, cet ouvrage aide les lecteurs à aborder avec succès les
situations de vente qu’ils rencontrent au quotidien.
Il est illustré d’exemples, de conseils d’expert et de techniques de vente
résolument pratiques.